8月8日，阿里巴巴CEO张勇在接受媒体采访时，谈到了最近很受关注的新零售业态。张勇表示：“就业机会的增长主要来自创新。像‘新零售’这样的商业创新一定会带来新的商业机会和就业机会。”
张勇认为，新生事物的诞生一定会挑战现有的业态，但这更是一个巨大的商业机会，前提是我们如何认识这种挑战，并且从中激发创新。张勇拿阿里巴巴的“无人产品系列”来举例，阿里巴巴的出发点不是把所有的东西变成无人，该有人服务的时候必须要有人。很多的新零售跨界的尝试，最终是希望不管服务的形态和载体发生什么变化，都要通过技术和数据的运用，对客户有更好的洞察，让用户获得不一样的体验。
张勇说：“阿里不是零售公司，是帮助商家做零售的公司。新零售的目标不是干掉谁，而是促使各种业态的融合最终创造出新机会和新业态。技术、数据和行业生态的结合，会带来很多新的机会，线上线下的融合只是其中的一种。就好像历史上汽车替代马车一样，短期的挑战和融合最终带来了生产要素的重组，新的商业机会和工作岗位的出现。当然，整个过程也会对原来从业者熟悉的工作方式带来挑战。但所有业态的变化，技术的变革、商业的变革，最终都会出现新的商业机会和工作机会。消失是为了更好的出现，这样社会才会向前发展。”
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