生活中，总有人很轻易地允诺于别人，大多数情况，他们既无法拒绝他人，也高估了自己的能力。 结果是既给自己带来一堆麻烦，事情没办成又惹人嫌弃。 即使事情办成了，别人也未必会感激你。 高情商的人，从不轻易许诺，他们会首先评判，这个人值不值得我帮。

听过这样一句：“别让你的舌头抢先于你的思考。” 你一定见过这种人，说话永远心直口快，只管自己快活，把所有人都得罪完了之后，才发现给自己捅了大篓子。 这样的人说好听是耿直，说不好听就是情商低。 说话前，要三思：是否换位思考，是否口恶伤人，是否出发善良。 高情商的人，从不随便说话，因为你说的每一句话，都在冥冥之中标好了代价，你会为之负责，并承担结果。 说话过脑，是交际中的基本修养。

每个人都有脾气，发脾气是一种本能，控制脾气却是一种本事。 一个人之所以乱发脾气，要么是有人包容，发了脾气也没关系；要么是缺乏考虑，不知道发脾气带来的后果。 发脾气一时爽了，清醒之后才知道有多荒唐。

所谓察言观色，就是懂分寸，知进退，不让人感到为难。 有人把察言观色，解读成“读懂空气”，意思是既要听懂别人说的话，也要听懂别人没有说完的话。

有人说，情商不过就是喜怒不形于色，遇人溜须拍马，遇事八名玲珑。 其实，情商的层次是很丰富的。 低级的情商总是隐藏情绪，而高级的情商是善于识别自己的情绪，感知他人的情绪，调适自己及他人的情绪。 高级的情商，彰显自己时不冒犯别人，照顾他人时不委屈自己，不做从不说错话的老好人，也不做不通人情的冒失鬼。 有情绪、有性情、很真实，让自己喜欢，也不会让别人讨厌。 让自己舒服，也让别人舒坦，这就是最高级的情商。