近日，一条微博视频引起了广大网友的关注。视频中，银行柜台仅开放了一个窗口办理业务，而另一柜台处于关闭状态，部分工作人员站在柜台外部。这则视频的定位显示是中国建设银行保定瑞兴路支行，视频拍摄时间为9月11日上午11:40 。记者采访当事人刘先生了解到，刘先生于9月11日上午11：40左右到达中国建设银行保定瑞兴路支行办理存款业务，因不满建行服务态度进行了视频拍摄并发布到朋友圈及微博。刘先生在诉求中表示，通话过程中对方并没有明确表示自己是否代表银行，且态度严厉，并存在指责和威胁等现象。如果对方仅代表个人，又是如何获取自己的联系方式？有无银行授权且是否符合正规程序？自己的个人信息是否已经泄露？。对此，建行保定瑞兴路支行工作人员表示，按照银行规定，工作人员的午休时间为中午11:30至下午2:00，期间可能会关闭部分办理窗口，但也会根据办理业务的客户数量增减办理窗口。刘先生办理业务时间正值员工午休，仅留一个窗口进行业务办理也属于正常行为。而针对电话要求删除视频行为，银行工作人员回复称，电话沟通的目的是希望刘先生可以删除视频。根据要求，任何人在未经银行许可的情况下，是禁止摄像或拍照的。且刘先生发布的视频中包含银行员工的正面形象，而视频的拍摄也并未得到本人认可。
