你是剁手党吗?经常上网购物的你,有没有被网上购物给坑过的经历呢?
深圳新闻网报道,在今年3·15消费者日上,消费者的“保护神”中国消费者协会“网购诚信与消费者认知”调查报告和“2016年全国消协组织受理网络消费投诉典型案例”,将网上消费的陷阱都给盘点了一番。
差评之“付费网游”
国内网游多以免费作为噱头,其实核心游戏内容还是以付费为主。购买游戏道具,成为虚拟游戏世界中的“霸主”成为不少游戏爱好者一掷千金的动机,其中特权、抽奖、活动甚至防沉迷系统都成为了游戏公司的吸金工具。根据中国消费者协会调查,“付费网游”的不满意率相对突出。
一位国内网络游戏公司运营经理在接受《每日经济新闻》专访时笑称,人民币玩家才是网络游戏公司服务的重点对象,而非人民币玩家则如同游戏中的一草一木,皆为网络游戏公司的道具。
差评之“微商”
“告别小粗腿”“明星都在用”“月赚上万秒变白富美”这些词汇充斥着如今的朋友圈。与付费网游一样,微商成为了消费者受害的重灾区,消费者目前对于易于“标准化”的网购产品品类满意率更高。
在消费者协会进行的受访调查中发现,满意率排名前四位的产品品类分别是“影音图书”“食品家居”“家用电器”和“数码3C”,但是微商的满意度较高。
差评之“虚假广告宣传”
当你买了一件“真皮皮衣”,带回家发现只有口袋才是真实的;当你买了“高端实木家具”,组装时发现只有边角余料才是实木的。根据3月15日发布的“网购诚信与消费者认知”调查报告,“虚假广告宣传”成为扰乱网络消费市场秩序的最大隐患。
今年2月7日至3月5日,中消协在调查了8000份问卷后得出一份报告:超半数受访者反映网络消费存在广告宣传夸大其词或与实物不符的状况;42.5%的消费者反映存在三无产品或假冒伪劣产品,32.1%的消费者反映存在虚假好评问题,虚假广告宣传已经成为了人们进行网购的最大隐患。
差评之“价格欺诈”
去年5月,一位网友在网上看中一双鞋,号称“最后一天,清仓甩卖”,结果过了几天发现网店还在以“最后一天,清仓甩卖”进行宣传,且价格不变。该网友向消协投诉,最后店家承认错误,撤下了不实宣传并三倍赔付消费者。
律师有话说:先降价再降价,不属于价格欺诈;先提价再降价,这种行为则涉嫌价格欺诈。我国商品已经实行价格自由定价的机制,所以连续打折促销是可以的。另外,低价宣传高价售卖、好评返现也是扰乱正常信用评价机制的违规行为。
