新AI·新企服·新征程”沃丰科技品牌升级媒体沟通会在北京举行，国内领先的智能全场景全渠道客户服务系统Udesk所属沃丰科技，向行业及全社会公布，其公司品牌名正式从Udesk升级为沃丰科技。本次品牌升级是沃丰科技自2014年成立以来，首次品牌重大升级革新，也标志品牌战略焕新，再踏新征程。

       沃丰科技创始人兼CEO于浩然表示，此前将品牌名定为Udesk，符合公司当时主要专注于智能客服的发展阶段。现阶段，沃丰科技的定位已正式升级为“AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商”，旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge五条产品线，在客户服务、CRM和客户体验领域全面发力，Udesk已不能代表沃丰科技公司，此次品牌升级为沃丰科技恰逢其时。未来沃丰科技将坚持以AI为核心驱动力，坚持自主研发，全面赋能到全维度产品中去，助力企业智能化数字化转型发展。

       媒体沟通会上，于浩然回顾了创业7年以来的初心与梦想。他表示，以产品线进行划分，沃丰科技一共经历了四个发展阶段。

       第一阶段是2014年创业伊始到2017年，沃丰科技瞄准SaaS客户服务领域，推出Udesk产品，在国内首创“在线客服+呼叫中心”模式，解决企业客服业务全渠道整合的需求，打破了传统客户交互的限制。并在2016年开始全面推进AI落地，自研AI技术和平台，陆续推出AI系列产品（GaussMind产品线），推动全渠道客服升级为智能全渠道客服。2017年，智能客服进一步升级成全场景智能客服系统，帮助客户打造智能HR共享服务中心、智能财务服务中心、智能IT服务中心等管理服务。

       第二阶段为2018年至2019年，沃丰科技推出现场服务的低代码PaaS平台ServiceGo，并基于PaaS平台，进一步打造销售云，推出销售服务一体化CRM解决方案，正式进入CRM领域。

       第三阶段，沃丰科技于2020年推出体验管理平台CusBridge——针对客户体验、员工体验的综合性体验管理平台，开拓国内客户体验领域。

       第四阶段，2021年，沃丰科技推出微丰——基于企业微信的新一代CRM平台，构建基于企业微信的营销、销售、运营和服务的全流程一体化解决方案。