针对此事，吉祥航空官微今日发布“旅客搭乘吉祥航空航班托运行李受损索赔”说明。

官方表示，已按高于旅客行李箱重量实际对应价格的顶格500元进行补偿，旅客已于3月14日领取上述补偿，投诉结案。

说明显示，该旅客于2023年11月21日搭乘HO1858航班由广州飞往上海虹桥，航班抵达上海后未在现场提出行李破损。

旅客于次日首次联系吉祥航空提出行李破损投诉。

吉祥航空表示，接报后，基于民航局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》以及吉祥航空《国内运输总条件》中对旅客托运行李赔偿责任限额每公斤人民币100元规定，按高于旅客行李箱重量实际对应价格的顶格500元提供补偿。

据媒体报道，该旅客行李箱为Samsonite RED X PLAYNOMORE联名款下的KISS ME SHYGIRL系列，属于限量版，其上市时市场价为1950港元，约合人民币1775元。

该旅客还称箱子早已从官网下架，属于绝版，因此具有一定收藏价值。

文章来源：快科技

文章作者：拾柒

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