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公厕朝九晚五“上班”是典型的“怠政思维”

发布人:蓝海商信用户   1年前

近日,有市民在成都市网络理政平台反映,成都新都区花香果居中央公园的公厕在白天是关闭的,无法使用。对此,新繁街道办事处9月7日回应称,新繁街道花香果居中央公园公共厕所实行精细化管理,景区管委会派出专人值守,按照公共厕所维护管理制度,每天上午08:30~12:00,下午13:00~17:00开放,其余时间均关闭,“从而保证公共厕所设施、设备完好,提升游客服务质量”。 众所周知,公厕既属于城市公共设施,也属于全天候服务型公共场所。但令人万万没有想到的是,位于成都新都区花香果居中央公园的公厕竟然享受着单位上班族的“同等待遇”,不仅实行朝九晚五“上班制”,而且中间还有一个小时的“午休”,是名副其实的“上班一族”。笔者不仅在想,这家朝九晚五“上班”,外加“午休”的公厕,一定会令全国各地数以万万计的公厕们“羡慕不已”,它们一定会热切期盼有朝一日也能如这家公厕一样,享受上朝九晚五“上班”,外加“午休”的待遇。 笔者真的很佩服能想出公厕朝九晚五“上班”“金点子”的管理者。但笔者也想试问一句:如果内急之人正好遇上这家公厕“没到上班时间点”,那岂不“急得要命”?甚至出现“尿裤子”“一裤子粪便”的尴尬呢? 虽然对于公厕实行定时开放制度的原因,相关负责人表示,一来是实行精细化管理的需要,二来这也是“无奈之举”。但笔者以为,无论是为了“精细化管理”,还是有什么“无奈之举”,对公厕采取朝九晚五“上班”,外加“午休”的管理模式,显然就是一种“怠政思维”。试问:如果真的是出于“精细化管理”,那更应做到24小时全天候开放,更应做到管理到位、服务到位,怎能“不问青红皂白”,就给公厕设定朝九晚五式的“上班时间”呢?如果还存有“无奈之举”,缘何不找相关部门切实帮助解决问题,怎能给公厕以设定朝九晚五式的“上班时间”来应对“无奈之举”呢?这种以框定市民“如厕”时间,剥夺市民“如厕”自由的做法,显然是违背民意,背离民心的。 诚然,公厕的维护管理,确实费时、费力,需要用心打理,这是可以理解的,但这并不意味着就非得通过朝九晚五式“上班”的方式来实现。其实,这完全可以通过落实有效的管理机制,比如增加维护清理公厕的次数,提高每次维护清理的效率,进而做到在更长时间开放的前提下,保证公共厕所设施、设备完好,提升服务质量。可以说,办法总比困难多,大可不必以“怠政思维”来强压民意和民心,这样很容易“剑走偏锋”,引发群众不满,导致公信力受挫。 因此,笔者以为,对于公厕朝九晚五“上班”的“怠政思维”,相关部门应作出深刻的反思和整改。一方面,应尽快撤销原定的公厕朝九晚五“上班”,外加“午休”的运营模式,让公厕重新“归位”于其全天候服务型公共场所的最基本的功能定位,还公厕于广大市民,“方便”与广大市民。另一方面,应切实做好公厕的管理、服务工作,既要充分做好公厕全天候“上班”模式的精细化管理工作,又要做好公厕的各项服务工作,包括厕纸不断档、卫生常保洁等常态化服务工作,决不能让服务“打折扣”,真正做到公厕全天候“开门迎客”,24小时“满意服务”。如此,“公厕才像公厕的样子”。