智商不高的人，可以用情商来弥补，但情商不高的人，真的就是“硬伤”，补了也白补。

    今天我们聊的是“职场上同事间如何恰当的表达自己的意见建议，让忠言不逆耳。”这里小唯君为什么又扯到“情商”上面呢，是因为说话真是有技巧，尤其是不容易入耳的意见、建议，说不好就容易火上浇油、自造死路。不仅问题解决不了，而且还容易赔了夫人又折兵、偷鸡不成反蚀把米。

    职场是个小社会，需要多沟通来稳固自己的人际圈，这样做起事来也方便不少。就像远亲不如近邻，邻里之间和睦，会让你更真切的感受到被人帮助的快乐，自己的生活也会更便利。但是，对于职场这样一个充斥、交织着利益的地方而言，请大家记住5W+1H说话原则。

    When(何时) —提意见、建议时选取的时间

    Where(何处) —提意见、建议时选择的地点

    Who(何人) —明确你和同事的关系(亲密一 一般—面子活)

    What(何事) —对于提意见、建议的相关事情，全面了解清楚

    Why(何故) —要清楚同事为什么要问你(是不是你是boss红人，给你吹耳边风)

    How(如何) —你应该如何提意见，如何耐人寻味的回答

    一、 提意见最好选择密闭空间和休息的时间进行

    不管你的沟通目的是什么，尊重对方都是谈话的基础。所以选择在密闭的空间，主要是不想要让不相干的人听到，因为有可能你的“高明建议”会让对方陷入尴尬难堪的境地，所以出于尊重，选择密闭空间。

    时间最好在午休或者下班路上，这时候人的身心是放松的，对于意见、建议的接受程度都是比较好的。而且也不会显得话题很严肃，在心理上包容度会更大。

    二、对于提意见、建议的同事，明确你们之间的关系。

    (1)亲密的铁磁

    都是铁磁了，那就不用考虑太多了。知无不言言无不尽吧，否则对不起“铁磁”两个字儿。但是有一点值得注意， 不要揪住对方的问题，反复批评。只要给出合理的建议、意见、解决办法后，就停止吧。否则，总是碎碎念，那就有点过了。

    (2)一般同事关系

    这个怎么定义呢?就是那种随份子200块钱解决的。还怕她/他过不多久就辞职的，这200块钱都打水漂了，但是不随又不合适的。其实就是有点交情，交情又不深的。

    a.先让同事清晰地知道，提意见是为他好，不是找茬

    请记住，一切的批评先以称赞开始。 无论有什么地方需要校正，肯定有更多的不需要校正的地方。先称赞做得对的地方，然后再谈到需要校正的事情。在诚实称赞的光芒下，校正看起来不像批评，也不会被认为是批评。它的一切目的只是提出一些建议，使事情变得更好一些。

    b.选择委婉的语言，不要生硬

    人受一句话，佛受一炷香。所以友好的话语充满情感而且积极向上，人们的情绪就会得到提升。在心理接受度、包容度方面都会更好，那么你的建议更容易被接受。

    c.多给一些分析性的建议，不要只停留在问题的表面

    对方要求我们提意见或者我们主动对他人提意见，被提意见的人都希望获得中肯性的回复，如果被提意见人经常得到的是表象没有实质性的建议，那么很容易引起对方反感。而且一旦把问题解释清楚了，就要直接讨论可能的解决办法，不要纠缠于消极的事情上。同时，千万不要使任何人觉得受到责备了。

    d. 以积极的方式结束谈话

    要确保每次校正性的谈话都要在友好的气氛中结束。问题应当得到解决，而你们双方都应该对此满意。千万不要使任何一方在离开的时候，仍然怀疑事情是否已经解决，要确保他们知道问题已经得到解决。否则谈话就是无效的，浪费彼此口水。

    (3)面子活的同事关系

    此类关系的同事，那就请你首先明确你们谈论的事情全部梗概以及牵扯到的关系。他们询问你意见的目的，为什么要问你。这些问题如果一时或突然想不明白，那就直接回绝吧。这样对你有可能是最安全的一种方式。

    所谓十年修得同船渡，百年修得共枕眠。同事之间不管共事时间长短亦是缘分，所以请善待这份关系。提意见、建议只是为了团队可以更好的发展前进;被提意见者也应该怀有包容的心态，大度接受。

    客观因素我们聊过后，再聊点干货。战略再完美，落地实施的战术如果出问题，一样会让结果惨不忍睹。情商是嘴巴的指挥官 。我们针对不同类别的职场人，分享不同的沟通技巧。

    一、胆汁质人的特点和沟通方式

    比如我们早晨到公司乘电梯，电梯一打开，不管里面有多少人一下就冲进去的那个人一定是胆汁质，这一类型的人都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，具有外倾性。

    这类人在工作中表现为：他们关注事，关注结果，不太关注过程跟人，他的支配欲比较强;

    如何沟通：要干脆一点，直截了当，不要婆婆妈妈，你给胆汁质的人提意见，最好直接说到问题的点子上，否则会直接被白眼。而且以后绝对不会再询问你了。比较典型的人物是《穿Prada的女王》里的主角米兰达，就是典型的胆汁质。

    二、多血质人的特点和沟通方式

    多血质的人比较注重氛围，爱交际，比较灵活;多血质的人外形或者是表情特点经常是脸是开的嘴是张着的，眼睛活灵活现，眼珠子特别灵活，因为他时刻要去创造氛围。

    这类人在工作中表现为：很活跃很活泼，重视氛围、比较容易打交道，你可以不说话，给他一个欣赏的眼光，他就能跟你表演半天。

    如何沟通：他爱面子，所以在职场中，你一定不要当众不给他面子，让他下不来台，因为他们很注重氛围;但是多血质的人也有个要注意的地方，就是他的持续性很差，持久力不够，所以沟通意见时，最好是委婉的让他有面子的接受，同时提出的解决方法要催促他去实施，否则他会忘掉的。

    三、黏液质人的特点和沟通方式

    这类人喜欢什么事情做提前量或者提前筹备好;这类人外在表现都比较稳，在他脸上很难发现什么特别明显的表情，他最多的表情就是嘿嘿一笑或呵呵一笑，他经常说的话就是“没关系，都可以”。

    这类人在工作中表现为：特别尊重秩序，开会如果想让黏液质的人发表意见，就先让他发言，如果让他最后一个发言，他就告诉你我没有可说的，大家说得都挺好。

    如何沟通：他很被动，但是他内心的秩序感特别强，你可以无休止地去刺激他，但是千万不要触碰他的底线，触碰了他的底线会很爆，会立刻变成胆汁质。所以在沟通意见时候，最好先让他开尊口，不断的通过询问了解事情全貌，而后提意见。但是结论点到为止，啰嗦多了就撞红灯了，引爆了。

    四、抑郁质人的特点和沟通方式

    抑郁质的人，话少，表情不多，但是他经常会有比较忧郁一些的表情呈现出来，眼睛里经常让你感觉到无神。

    这类人在工作中表现为：一般抑郁质的人行动会比较慢一些，他们往往追求完美，不追求完成，就是完成不完成他们不管，但是一定要完美。

    如何沟通：抑郁质的人很敏感，所以在提取意见、建议时候，一定要慎重用语。有的时候不需要多说，不要对他表现出特别强的支配性语言，或者我们叫权力性语言，对他应该多用非权力性的语言，比如说“请、帮”;但跟他去商量解决办法的时候，一定要商量一个高的标准、完美的解决方案。因为他们不允许稀里糊涂，得过且过的，他们一定要注重质量和品质。

    职场这个大熔炉，每天都在不断的更新交替着。但是以上四类特质的人群，却是雷打不动的，他们一直生活在我们周边。那么对于这些人，你应该根据他们不同的特质，来决定你提意见、建议的方式和用语。配合恰当的客观环境因素，才能让你的意见、建议顺利被采纳，而且还不会伤和气。这么看来好好说话和说好话真的是门艺术!