宁波的徐女士说，她和丈夫以及另外两个朋友一起到海底捞吃火锅，进店之前，她在海底捞的美甲区做了手部护理，取下价值26万多的DR品牌两克拉钻戒，放到了服务员提供的透明塑料袋里，后来就餐时，把装着戒指的塑料袋放在了餐桌上，回家后才发现，戒指不见了。徐女士怀疑一位服务员放了筷子后，把装着戒指的塑料袋拿走了。 徐女士称看了监控之后更加怀疑戒指被服务员拿走了，海底捞门店经理陈经理称。员工是觉得筷子有点脏，更换了新的筷子，清理了桌面卫生。宁波海底捞火锅区域总监张总称，中间或许有信息的歧义，希望依法依规解决，尽可能维护消费者权益。
