近日，谈及直播带货的感受，董明珠表示，她思考的是如何以新的模式来实现新的服务。 “格力的新零售，不是单一的线上，也不是单一的线下，而是要把线上线下结合起来。直播是一种新形式，思想交流和服务最为重要。”董明珠表示，“我觉得，要引起重视的不是线上直播带货获得收益，而是未来线上的服务和产品如何受到严格的监督。通过这几次直播，我在想，如何让用户觉得这些产品不仅是价格便宜和交易便利，更重要的是产品的高质量。” “以格力空调为例，下一步，我们全国3万多个专卖店的经销商也要尝试线上线下结合的方式，消费者通过线上下单后，邻近的专卖店即可上门，既满足消费者的购物需求，又能提供高效快速的服务。”董明珠说。
