电商的评价功能用来约束卖家，同时给其他买家作为参考。好像电商有一些算法，没有差评的商品和店铺才能享受一些特有的标记。我们买东西会先看好评率，买家秀。因此一些卖家想方设法要客户给好评，五星好评。最简单的给好评发红包，和赠送代金券等小礼物。当卖家知道快递签收后就联系买家，一个信息接一个，一个电话接一个，不达目的不罢休。电商卖家客服考核包括无差评，全好评。客服妹子电话撒娇，买家一般都会给个好评。

    网购

    这样一来原本出发点很好的事情变成买家的噩梦，有的买家因为给了差评被卖家千里偷袭，暴打一顿；有的收到恐吓短信、电话、骨灰盒等。现在给差评需要勇气，你的信息对方都有，随时打上门。如此卖家的监督少了，买家吃亏，而且经常没人管。出现这种事向平台举报，平台反映迟钝，有时候找客服都难，要他们处理事情等回复，事情已经结束了。报警，只要不打人，好像也不会有严重的处罚。有的卖家就抱着大不了关店，换个名字重开的心理。

    差评

    用威胁的方法处理客户投诉不能解决问题，就像四处流窜的骗子，骗一个是一个。只有提高质量和服务才能获得忠实客户。差评反映客户的需求和对商品的第一印象，可以作为商家的参考，提升自己，商家不要差评，就是对别人的真实评价视而不见，忽视自己的短处，得不到提高。有的商家看到差评后会先道歉，再分析客户不满的原因，提出解决办法，然后送礼品给客户，最后客户也会说卖家态度好，其他买家看到对卖家的印象就不一样了。

    态度好

    做出这种事的大多是个人卖家，而有的电商网站个人卖家占多数，要避免这种事情比较难。取消评价功能不可行，买家不答应；不让卖家看评价，不可行，卖家不能处理问题。小编的公司做电商网站（91）时就考虑要不要评价功能，都说一定要，给卖家压力，再说买家已经习惯评价了。电商平台加大整治力度比较可行，一旦发现质量服务不合规范的马上关店，客户投诉处理速度设定期限，处理慢的罚款或辞退。让卖家不敢乱来，呈现一个真实的评论给所有人。