“奔着销量大、好评率高的标准网购，收到的货质量差到分分钟想退货，所谓的‘好评’全是套路！”

    “货不对板，实话实说给差评，卖家动用旺旺、短信‘轮番轰炸’，先央求再威胁，让我改差评。”

    在网友们有关电商及其平台亟需依法监管的强烈呼声中，网购中给店家差评被骚扰、如果不提供个人信息就无法获得店家服务等问题，在日前提交全国人大常委会初审的《中华人民共和国电子商务法（草案）》中，有了明确罚则规定：电商不得未经授权收集个人信息，不得刷好评或删差评，违者最高可处50万元罚款。

    “好评”刷出来的“口碑”不靠谱

    为春节备年货的杨女士在购物平台上搜索、比较后购得十余种商品。“从网络‘小白’到亲友眼中的‘购物达人’，这两年我积累了一些经验，网购必须先看买家评论，差评多的不考虑。”

    元旦后，杨女士陆续收到网购商品，大部分货品较称心，但其中也掺杂着几个“闹心货”。“买了一副橡胶手套，洗床单还没搓几下，边沿就漏水了；下水道清洁剂宣称‘倒入下水道可清除里面日积月累的污垢等，让它重返畅通状态’。可我倒了说明用量的三倍，也没啥反应，用完后下水道不时有清洁剂的刺激味道返上来。”

    跟着“好评”网购商品的老路子为啥行不通了？经年轻同事点拨，杨女士才明白，如今很多网店的‘好评’是花钱找专门的‘刷手’刷出来的，并非真实的销售记录和买家评价！“买家评价本是能体现商品真实状况的信息，如果这些能造假，今后网购靠啥做选择？”

    刷好评或删差评，

    将获处最高50万元罚款

    与杨女士一样，网友“秒秒”现在对网购也是既爱又恨。去年秋天，她网购了网红同款外套、裤子，“外套拿到手后发现，原版貉子毛变成人造毛，面料颜色存偏差。”因贪便宜选择了仿版，她自己承担邮费把衣服退了回去。确认收货后，“秒秒”给出自己网购史上的第一个差评，“是怎样的质量就怎样说，以免其他人稀里糊涂买回家添堵。”没想到这个差评给她接下来半个月的生活带来烦扰，“卖家先通过平台聊天软件央求删除差评，还曾以金钱补偿诱惑，我都没妥协。后来，对方开始说难听的话，甚至发短信威胁给我用‘连环call’。”最终，“秒秒”借助平台客服的协调，解决了这起网购纠纷。

    网购为百姓消费增添了一种便利选择，但相伴而生的问题也困扰着消费者。呼唤已久的《电子商务法（草案）》，由全国人大财经委牵头起草，12部委参与立法。草案规定了从事电子商务活动时，不得实施的损害电子商务信用评价的行为。其中包括：以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价等形式，为自己或者他人提升商业信誉；违背事实的恶意评价损害他人商业信誉；骚扰或者威胁交易对方，迫使其违背意愿作出、修改、删除商品或服务评价；篡改或者选择性披露信用评价记录；发布不实信用评价信息。

    如违反上述规定，将由各级政府有关部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿，并处以3万元以上10万元以下罚款；情节严重的，可吊销营业执照，并处以10万元以上50万元以下罚款。