在知乎看到了关于“共情”的这个话题，想到我们在生活中也需要经常用到“共情”这个非常实用而且重要的能力，所以就整理出来了这篇文章。有部分例子来自知乎，因为觉得例子和描述都说的很确切，所以就没有重新想别的例子，只是稍做了一些修改！首先，请回想一下你过往的生活中，是否出现过以下情景：

1）当身边的家人和朋友失落、烦恼或是心情低落的时候，你是否特别想帮助ta渡过这段“艰难”时期，但却又不知从何说起，如何去做？

2）再或者当你已经说了很多安慰的话，做了很多安抚的事情，却依然不能让自己关心和在乎的人走出当下的情绪，甚至在用心帮助和安慰对方后，又被对方误解，而导致你们的关系变得尴尬时，是否会非常的不解？

3）自己高兴或烦恼的时候，好不容易找到友人分享、诉说，正说的在状态时，发现对方竟无反应，在走神或插话，甚至打瞌睡，唤起的情绪骤然受冷，心情瞬间跌至谷底。或者与亲人诉说你的感受时，对方一脸茫然无措的蜡像，顿有对牛弹琴之感，真心不爽。

4）又或者，两个人在一起生活得越久，就感觉心与心之间的距离越远，感情也随之慢慢的就淡了？

如果你在生活中经常碰到这样类似的困惑，那么下面的文章就可以给你带来启发，为你处理上面提到的困惑找到“出口”，甚至让你和在乎的人之间情感更加深厚！

小蜗接下来要讲到的这个出口，就是心理学里面的“共情”！

共情，作为一个心理学的术语，它不仅高大上，频繁出现在专业论文和各种学术报告、讲座工作坊中；其实它更接地气，更具有实用价值，是心理学秘笈中应用型技术的典型代表。

在话题开始之前，我们再来看看这么几组场景，顺便考验一下你的情感认知能力如何：

场景一：有一个乞丐衣衫褴褛跪在路边乞讨，边磕头边撕心裂肺的喊着什么。你刚好路过，用眼睛上下扫了一圈，从钱包里拿出零钱放进钵里，匆忙离去。

场景二：一个二十五六岁的女孩，跟朋友吐槽自己公司，说工资总是晚发，一个人当两个人用，最近公司搞活动，已经连续加班到早上三四点。朋友心疼地说道，那也太惨了，要不咱换个轻松点的活吧。女孩有点愕然，说，我没想过换工作啊。

场景三：大学生李某酷爱网游，经常晚上到校外的网吧通宵，成绩下滑很快，精神也不太好；他内心很是苦恼，却难以控制。好友陈某也曾经是网吧少年，感受过这种明知道不好，却不能自拔的痛苦，所以很为李某着急。为帮助李某摆脱现状，陈某每天在李某耳边提醒，却反而让李某觉得生气甚至反感。

你认为上述三个场景中体现的心理行为，分别对应下列词语中的哪一个？

同情；怜悯；悲悯；共情

场景一：好心人表现出的心理是怜悯。

怜悯是对他人或他物的不幸心有不忍，但时常带有一种优越感，怜悯者很难把自己和被怜悯者放在平等的位置上。

在对待乞丐的态度上，我们觉得他很可怜、处境堪忧。在我们施舍的同时，内心可能有着这样的潜台词：我可不能沦落到这个地步。有的父母带着孩子看到乞丐，也许不自觉的就会教训上：看，你不好好读书，以后就只能像他那样！

场景二：朋友表现出的心理是同情。

同情是对他人表达真切的关心，希望别人能够好的心理。但同情者往往习惯于从自我主观意识出发，以自我的角度和经验来看待他人的问题。当双方看事物的角度差异较大时，被同情者往往很难感到共鸣，甚至觉得“你们都不理解我”。

女孩抱怨时，朋友站在自己的立场，觉得女孩太辛苦了，因而提出换份工作的建议。但实际上，女孩抱怨只是为了倾吐情绪，并没有想过要换工作，因而对于朋友主观的建议表示愕然。

场景三：陈某表现出的心理行为是悲悯。

悲悯是在体会到他人的情绪感受之下，产生强烈的愿望，想要帮助他人从不良的境遇中解脱出来。有人把Compassion翻译为怜悯，有人翻译为关爱，我觉得中文的“悲悯”更合适，这更能体现Compassion的“圣母心态”（不带任何褒贬义）。但悲悯者行动的个人主观性过强，也极易造成被帮助者的困扰。

陈某曾经也痴迷游戏而影响生活，能够感受到李某的烦恼和痛苦，于是想要帮助李某摆脱困境。但是在帮助李某摆脱网瘾的过程中，陈某采取的行动却反而引起了李某的反感。

然而生活中似乎还有一些人，对他人的情绪可以感同身受，但又不失客观，提出建议、指点时也很注意界限，与他们交谈总能如沐春风。这种能力被称为共情。

共情是建立在对等的心态上，富人可以与穷人共情，男性可以与女性共情，成人可以与幼儿共情。

1.什么是共情？

共情就是，能够想象自己置身于对方处境（换位思考），并体会对方感受（感同身受），感受对方内心世界的能力。。

从定义上来看，共情至少涉及到两个层面：一是分辨TA人的情绪的能力；二是感同身受的能力。

第一层：分辨他人情绪

分辨他人情绪指的是觉察并且判别他人的喜怒哀乐，看似不难，但却并不是每个人都具备的能力。

第二层：进入他人的情境，感受他人情绪

在分辨他人情绪之外，共情者需要抛开自己的内部参考体系，进入另一个人的世界里，揣测对方的感受。

之所以说是揣测，是因为世界上不存在两个完全相同的个体，因而，即便处在完全一样的情境下，我们也不可能获得与他人一模一样、分毫不差的心理感受。要知道“一千个人就有一千个哈姆雷特”，每个人都有自己独特的经历和评判。我们尽可以凭借自己的经验，努力去想象、猜测、理解他人的感受，但切记，无论我们多么努力地代入，无论双方经历多么的相似，我们都不是对方本人，猜测只能是猜测。一旦在代入中，轻易地将自己的观点、经历套用在他人身上，极有可能在不经意间，给对方造成不快甚至伤害。

譬如，当孩子遇到问题与父母讨论求助时，传统中国式思维的父母往往习惯于站在自己的角度，按照自己的经历来教育孩子，将主观意识、个人经验硬生生地推到孩子面前，反而容易造成孩子的困扰。再比如，场景二中女孩关于职场问题向朋友倒苦水，这时候如果她的朋友说一句“工作那么辛苦，工资还晚发，肯定很委屈吧”就能让对方感受到理解。而反之冒然建议换个公司，则会引发女孩一连串的抱怨和其他问题。女孩的苦水无处可盛，甚至反倒容易因为朋友的不理解而更添苦恼。

应该注意，生活中很多时候的抱怨和求助，其实更多的只是希求对方理解自己此刻的感受和心情。当对方不理解，甚至强行给出建议时，让求助者只会感到痛苦和无助。尤其是当求助对象在求助者生活中扮演重要角色时，例如父母、好友，希求理解的心情会更强烈，同时，不被理解后产生的无助也会加倍。

如何做到共情？

共情很难成为你自然、本能的习惯；但不断的练习，能让我们更加熟练的运用这种技能。对于刚开始练习的人来说，最好的方法是做一个优秀的倾听者。善于倾听的人，在生活中，通常都是比较受欢迎的，是朋友愿意与之倾吐心事的人。

1. 学会倾听

倾听指能全身心地聆听对方的表达，不仅是指听取其口语表达的内容，还包括观察非语言的行为，如动作、表情、声音语音语调（音量的大小、语音的高低、音速的快慢、是否口吃等）。不仅如此还需要有适当的反应，表示听了并且听懂了。全神贯注，不打断对方讲话，不做价值判断，努力体验对方的感受，及时给予语言和非语言反馈。

务必牢记，你不是他人的专家。因而，作为局外人，我们可以猜测他人的感受，但了解自己最深的，还是他们自己。

具体来说，在倾听中，当我们试图理解他人时：

不断向他人反馈，不断确认理解是否存在偏差。可以仅仅询问“我这样理解对吗”。

对他人情况不确定时，或不知如何提供帮助时，不要揣测，直接开口询问，由对方告诉你需要什么。

2.学会换位思考和表达自己所体会到的感受

指能从对方角度为对方的行为寻找合理性，以最大限度地理解对方当下的感受和情绪（共情的主体）。永远不要将你或别人的经验套在他人身上。经验永远仅供参考，不可复制。

总之，共情对人际交往非常重要，要提升共情能力，建立良好人际关系，更需要趋不断提升沟通技巧，这次就讲这么多了。最后，你也可以回顾一下文章最开始提到的几个情景了，问问你为自己的困惑找到出口了吗？